Verzenden & Afhalen

Waar levert Coninx Orthopedie/ Top Running? 

Wij leveren standaard in België en Nederland. Wilt u een bestelling in een ander land laten leveren? Neem dan even contact met ons op via info@coninx-orthopedie.be om de mogelijkheden te bespreken. 

Wat zijn de verzendkosten?

Voor verzendingen naar een Belgisch adres:

• Bestelling tot €200 - €10 verzendkosten
• Bestelling vanaf €200 - Gratis verzending 

Voor verzendingen naar een Nederlands adres:

• Bestelling tot €200 - €12 verzendkosten
• Bestelling vanaf €200 - Gratis verzending

Waar kan ik mijn bestelling laten leveren?

Uw bestelling wordt geleverd op het adres dat u tijdens het bestelproces heeft ingevoerd als 'leveradres'. Dit kan uw thuisadres zijn maar bijvoorbeeld ook uw werkadres. 

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen in de winkel? 

Ja, u kunt ervoor kiezen om uw bestelling gratis op te halen in onze winkel. Op het moment dat u de gewenst kleur en maat selecteert kiest u voor de optie “hier ophalen”. Ga daarna naar uw winkelmandje om de bestelling af te rekenen. 

Tip: Neem de bevestigingsmail (digitaal of geprint) mee wanneer u uw bestelling komt ophalen. 

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling geleverd wordt?

Bij elk product in onze webshop staat de exacte levertermijn vermeld. Voor een Belgisch leveringsadres hanteren wij over het algemeen: 

• Artikel voorradig in webshop: 2 tot 3 werkdagen 
• Artikel niet voorradig in webshop: 3 tot 6 werkdagen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling kan ophalen?

Bij elk product in de webshop geven wij aan vanaf welk moment de bestelling voor u klaarstaat in de winkel. 

Hoe lang blijft mijn bestelling (Click & Collect) gereserveerd?

Uw bestelling blijft gedurende 14 dagen voor u gerserveerd in de winkel. Lukt het u niet om de bestelling binnen deze termijn op te halen? Laat het ons dan even weten via info@coninx-orthopedie.be zodat we de artikelen lange voor u kunnen vasthouden.

Worden meerdere artikels samen of apart geleverd?

Als u tegelijkertijd meerdere producten met verschillende levertermijnen bestelt worden deze in principe gebundeld verzonden. De leverdatum van de totale bestelling is in dit geval gebaseerd op het product met de langste levertermijn. Liggen de datums erg ver uit elkaar? Dan kunnen we besluiten de verzending kosteloos op te splitsen. 

Wat als mijn bestelling niet b

Is de verwachte levertermijn verstreken en heeft u uw pakket of een bericht van ons nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@coninx-orthopedie.be. We kijken de status van de verzending direct voor u na. 

Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd is?

Is uw bestelling beschadig aangekomen of heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Onze excuses hiervoor! Brengs ons hier zo snel mogelijk van op de hoogte (en zeker binnen 3 dagen na levering- via info@coninx-orthopedie.be of kom langs in de winkel. 

Vermeld in uw e-mail duidelijk:

• Om welk product het gaat.
• Wat het probleem precies is (voeg eventueel een foto toe)
• Met welke e-mailadres/account het product is aangekocht.

We nemen daarna zo snel mogelijk contact met u op voor een passend oplossing. We vragen u vriendelijk om in de tussentijd zorgvuldig om te gaan met het product en de originele verpakking.